Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Willkommen bei Asabirneo (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Um einen reibungslosen Ablauf bei der Bestellabwicklung zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Informationen zur Stornierung von Bestellungen sorgfältig durch, bevor Sie einen entsprechenden Antrag stellen.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Um eine effiziente Bestellabwicklung zu gewährleisten, gelten für Stornierungen folgende Regeln:

Bestellungen, die innerhalb der letzten 48 Stunden aufgegeben wurden und sich noch nicht im Versandprozess befinden, können direkt storniert werden;

Bestellungen, die vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurden oder sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht direkt storniert werden;

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde oder sich auf dem Transportweg befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; bitte beachten Sie nach Erhalt der Ware die „Richtlinien für Rückgabe und Umtausch“ für das weitere Vorgehen.

2. Ablauf der Stornierung

Schritt 1: Einreichen eines Stornierungsantrags

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für die Stornierung.

Schritt 2: Prüfung und Bearbeitung

Wir prüfen und bearbeiten Ihren Antrag schnellstmöglich nach dessen Eingang.

Erfüllt der Antrag die Stornierungskriterien, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis und leiten umgehend die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsverfahren

Art der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Konto.

Unterstützte Zahlungsmethoden sind unter anderem:

Discover
American Express
JCB
Mastercard
VISA

Bearbeitungszeit

Nach Bearbeitung der Rückerstattung geht der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters variieren.

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend; wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung des Status.

Weitere Einzelheiten zu Rückerstattungen finden Sie in der „Rückerstattungsrichtlinie“.

4. Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Ansatz: 967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States

Telefon: +1 (404) 781-3585

E-Mail-Adresse: hello@asabirneo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).