Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Asabirneo (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Um einen klaren und transparenten Rückerstattungsprozess zu gewährleisten, haben wir die folgenden Richtlinien aufgestellt; bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Schritte im Zusammenhang mit einer Rückerstattung unternehmen.

1. Umfang der Rückerstattungen

Vorbehaltlich der Regeln zur Bestellabwicklung und der Kriterien für den Anspruch auf Rückerstattung können Rückerstattungen in folgenden Fällen erfolgen:

Stornierung der Bestellung vor Beginn des Versandvorgangs;
Genehmigung eines Rückgabeantrags und erfolgreiche Überprüfung der zurückgegebenen Artikel;
Rückerstattungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände bei der Bestellung.

Rückerstattungen beziehen sich nur auf die teilweise oder vollständige Rückzahlung von Beträgen für bereits bezahlte Bestellungen.

2. Voraussetzungen für die Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Bestellung wurde erfolgreich storniert und entspricht den Stornierungskriterien;
Zurückgegebene Artikel haben die Überprüfung bestanden und entsprechen den Rückgabevoraussetzungen;
Alle relevanten Antragsunterlagen sind vollständig und wurden genehmigt;
Der Bestellbetrag weist keine offenen Salden oder Probleme mit dem Bestellstatus auf.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann sich verzögern, wenn Unterlagen unvollständig sind oder Informationen nicht verifiziert werden können.

3. Ablauf der Rückerstattung

Schritt 1: Überprüfung der Anspruchsberechtigung

Nach Eingang einer Anfrage überprüfen wir den Bestellstatus, um den Anspruch auf eine Rückerstattung zu bestätigen.

Schritt 2: Einleitung der Rückerstattung

Nach der Genehmigung leiten wir den Rückerstattungsprozess ein und benachrichtigen Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Schritt 3: Durchführung der Rückerstattung

Der Rückerstattungsbetrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf Ihr Zahlungskonto zurücküberwiesen.

4. Rückerstattungsmethoden und Dauer bis zum Zahlungseingang

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich genutzte Zahlungskonto. Zu den unterstützten Zahlungsmethoden gehören:

Discover
American Express
JCB
Mastercard
VISA

Dauer bis zum Zahlungseingang

Nach Bearbeitung der Rückerstattung geht der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder der Bank variieren.

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen bei der Statusverfolgung helfen können.

5. Besondere Umstände

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann sich in folgenden Fällen verzögern:

Die Informationen zur Rückerstattung erfordern eine weitere Überprüfung;
Die Bestellung weist Unregelmäßigkeiten oder widersprüchliche Informationen auf;
Verlängerte Bearbeitungszeiten seitens des Zahlungsdienstleisters. Wir werden unser Bestes tun, um den Ablauf zu beschleunigen.

6. Kontakt

Bei Fragen zum Rückerstattungsprozess oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Ansatz: 967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States

Telefon: +1 (404) 781-3585

E-Mail-Adresse: hello@asabirneo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).