Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Asabirneo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) entschieden haben. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die geltenden Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

1. Liefergebiet

Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht angeboten.

2. Versandkosten und enthaltene Steuern

Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die anwendbaren Steuern.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert von 110 € oder mehr erfolgt die Lieferung kostenlos.
• Bei einem Bestellwert von unter 110 € wird eine feste Versandgebühr von 7,84 € berechnet.

Die endgültigen Kosten Ihrer Bestellung werden vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb bzw. an der Kasse transparent angezeigt.

3. Annahmeschluss für Bestellungen

Unsere Bearbeitungszeiten gelten von:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)

Die Verarbeitung der Bestellung erfolgt nach folgenden Regeln:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
• Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Vorbereitung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Dieser Zeitraum umfasst unter anderem:

• Prüfung der Bestelldaten;
• Kontrolle der Zahlungsinformationen;
• Vorbereitung der Produkte;
• Verpackung der Ware;
• Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Wir bemühen uns jedoch stets, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden.

5. Lieferzeiten

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit:

6–10 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und können aufgrund verschiedener Faktoren variieren, beispielsweise:

• Wetterbedingungen;
• Verkehrssituationen;
• Logistische Abläufe;
• Erhöhtes Versandaufkommen;
• Andere unvorhersehbare Umstände.

6. Versanddienstleister

Um eine sichere und effiziente Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit professionellen Logistikunternehmen zusammen.

Je nach Bestellumfang, Lieferadresse und Versandbedingungen können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:

• DHL;
• Hermes;
• DPD;
• GLS.

Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird entsprechend den jeweiligen logistischen Anforderungen ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit relevanten Versandinformationen, darunter:

• Bestellnummer;
• Zahlungsbestätigung;
• Informationen zum Versandstatus;
• Name des Versanddienstleisters;
• Sendungsverfolgungsdaten (sofern verfügbar).

Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
• die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen anschließend den aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung an.

8. Haftungs- und Verantwortungsregelungen

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen, Artikel fehlen oder die Sendung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte stellen Sie uns relevante Informationen, Fotos oder andere Nachweise zur Verfügung, damit wir den Vorgang prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Änderung oder Stornierung der Bestellung

Änderungen der Lieferinformationen oder Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Sobald die Bestellung vorbereitet wurde oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Verantwortung für Lieferinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.

Sollten Probleme entstehen aufgrund von:

• falscher Lieferadresse;
• unvollständigen oder fehlerhaften Kontaktdaten;
• fehlender Möglichkeit zur Annahme der Lieferung durch den Empfänger;

können daraus entstehende zusätzliche Versandkosten oder Verzögerungen vom Kunden getragen werden.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, die Lieferung direkt nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

• sichtbare Schäden an der Außenverpackung;
• fehlende oder falsche Artikel;
• Beschädigungen durch den Transport.

Falls eine Unregelmäßigkeit festgestellt wird:

• bewahren Sie bitte die Verpackung auf;
• fertigen Sie gegebenenfalls Fotos als Nachweis an;
• kontaktieren Sie unseren Kundenservice so bald wie möglich.

Auch wenn ein Problem erst nach der Empfangsbestätigung festgestellt wird, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend den Umständen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellstatus können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse:
967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States

Telefon:
+1 (404) 781-3585

E-Mail:
hello@asabirneo.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)