Versandrichtlinien

Willkommen bei Asabirneo (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Um Ihnen den Ablauf der Bestellzustellung zu erläutern, haben wir die folgenden Versandinformationen zusammengestellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Derzeit bieten wir keine Lieferungen in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands an.

2. Versandkosten und Steuern

Alle auf den Produktseiten angezeigten Preise enthalten die geltenden Steuern.

Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

Kostenlose Lieferung bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von 110 € oder mehr;
Eine Versandkostenpauschale von 7,84 € fällt bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 110 € an.

Der für Ihre Bestellung zu zahlende Endbetrag wird Ihnen an der Kasse deutlich angezeigt.

3. Bestellschlusszeit

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag (MEZ/CET) 09:00 – 18:00 Uhr

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (Ortszeit) eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt die Bearbeitung gemäß folgendem Zeitplan:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Die Bearbeitung umfasst die Überprüfung der Bestellung, die Produktvorbereitung, die Verpackung sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister.

Die Bearbeitungszeiten können sich bei hohem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände angemessen verlängern; wir bemühen uns jedoch stets um einen zügigen Versand der Bestellungen.

5. Versanddauer

Nach dem Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage.

Bei den Versandzeiten handelt es sich um unverbindliche Richtwerte. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, logistischen Abläufen oder anderen Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren.

6. Logistikdienstleister

Um eine sichere Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten, wählen wir je nach Art der Bestellung in der Regel führende deutsche Logistikdienstleister aus. Dazu gehören unter anderem:

DHL
Hermes
DPD
GLS

Der tatsächliche Versanddienstleister wird auf der Grundlage der Lieferadresse, der Paketspezifikationen und der logistischen Gegebenheiten ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Updates zum Lieferstatus;
Angaben zum Versanddienstleister;
Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.

Um den Status zu überprüfen, geben Sie bitte Folgendes an:

Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung an.

8. Haftungshinweis

Beschädigung oder Verlust der Ware

Sollte Ihr Paket sichtbare Schäden aufweisen, Artikel fehlen oder die Zustellung während des Transports scheitern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, sobald das Problem bemerkt wird.

Nach Überprüfung des Sachverhalts helfen wir Ihnen bei der Problemlösung und bieten eine angemessene Lösung an, die den jeweiligen Umständen entspricht.

Änderungen am Versand und Stornierungen

Sie können uns kontaktieren, um Änderungen der Lieferdaten zu beantragen oder Ihre Bestellung zu stornieren, solange diese noch nicht in die Bearbeitungsphase eingetreten ist.

Sobald die Bestellbearbeitung abgeschlossen oder das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr möglich.

Lieferadresse und Haftung

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferdaten korrekt, vollständig und gültig sind.

Im Falle von Lieferproblemen, Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund von:

Falscher Lieferadresse;
Unvollständigen oder ungültigen Kontaktdaten;
Unmöglichkeit der Paketannahme durch den Empfänger;

...werden etwaige zusätzliche Lieferkosten oder Haftungsansprüche, die aus Verzögerungen resultieren, von der bestellenden Partei getragen.

9. Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen, die Außenverpackung und den Zustand der Ware unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Sollten Sie auf eine der folgenden Situationen stoßen:

Sichtbare Schäden am Paket;
Abweichungen bei der Warenmenge;
Transportschäden an der Ware;

...bewahren Sie bitte das Verpackungsmaterial auf, machen Sie Fotos als Nachweis und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Bitte melden Sie uns auch Probleme, die erst nach der Empfangsbestätigung (Unterschrift) festgestellt werden; wir werden Sie entsprechend der jeweiligen Umstände unterstützen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellstatus können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Ansatz: 967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States

Telefon: +1 (404) 781-3585

E-Mail-Adresse: hello@asabirneo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).