Ansatz: 967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States
Telefon: +1 (404) 781-3585
E-Mail-Adresse: hello@asabirneo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Vielen Dank, dass Sie sich für Asabirneo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) entschieden haben. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die geltenden Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
Unser Versandservice steht derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht angeboten.
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die anwendbaren Steuern.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Die endgültigen Kosten Ihrer Bestellung werden vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb bzw. an der Kasse transparent angezeigt.
Unsere Bearbeitungszeiten gelten von:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)
Die Verarbeitung der Bestellung erfolgt nach folgenden Regeln:
Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Vorbereitung.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Dieser Zeitraum umfasst unter anderem:
Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Wir bemühen uns jedoch stets, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit:
6–10 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Orientierung und können aufgrund verschiedener Faktoren variieren, beispielsweise:
Um eine sichere und effiziente Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit professionellen Logistikunternehmen zusammen.
Je nach Bestellumfang, Lieferadresse und Versandbedingungen können unter anderem folgende Dienstleister eingesetzt werden:
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird entsprechend den jeweiligen logistischen Anforderungen ausgewählt.
Nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit relevanten Versandinformationen, darunter:
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie:
Das System zeigt Ihnen anschließend den aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung an.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen, Artikel fehlen oder die Sendung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Bitte stellen Sie uns relevante Informationen, Fotos oder andere Nachweise zur Verfügung, damit wir den Vorgang prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Änderungen der Lieferinformationen oder Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sobald die Bestellung vorbereitet wurde oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.
Sollten Probleme entstehen aufgrund von:
können daraus entstehende zusätzliche Versandkosten oder Verzögerungen vom Kunden getragen werden.
Wir empfehlen, die Lieferung direkt nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.
Bitte achten Sie insbesondere auf:
Falls eine Unregelmäßigkeit festgestellt wird:
Auch wenn ein Problem erst nach der Empfangsbestätigung festgestellt wird, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie entsprechend den Umständen.
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellstatus können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse:
967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States
Telefon:
+1 (404) 781-3585
E-Mail:
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Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Vielen Dank, dass Sie sich für Asabirneo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) entschieden haben. Um unseren Kunden einen transparenten und zuverlässigen Service zu bieten, haben wir diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erstellt. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
Bitte wenden Sie sich innerhalb dieses Zeitraums an unseren Kundenservice, um den entsprechenden Vorgang einzuleiten. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Anfragen können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter folgenden Umständen beantragt werden:
Wenn das Produkt bei Erhalt sichtbare Schäden aufweist, beispielsweise:
Wenn das Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern, Funktionsproblemen oder anderen Qualitätsmängeln nicht ordnungsgemäß verwendet werden kann.
Wenn das erhaltene Produkt:
Wenn der erhaltene Artikel nicht mit den Bestellinformationen übereinstimmt, beispielsweise:
Innerhalb der gültigen Frist können Kunden auch ohne Angabe eines konkreten Grundes eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice die Angaben schnellstmöglich prüfen.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und senden Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen sowie die Rücksendeadresse zu.
Senden Sie den Artikel bitte entsprechend unseren Anweisungen an folgende Adresse zurück:
967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States
Zur Vereinfachung des Rückgabeprozesses befindet sich in jedem Paket ein Rücksendeetikett. Bitte verwenden Sie dieses gemäß den erhaltenen Rücksendehinweisen.
Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir den Zustand des Produkts.
Wenn der Artikel den Rückgabebedingungen entspricht und die angegebenen Gründe bestätigt werden können, wird die Rückerstattung schnellstmöglich eingeleitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie die erforderlichen Hinweise zur Rücksendung.
Rücksendeadresse:
967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States
Bitte senden Sie den Artikel entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurück und bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss des Vorgangs auf.
Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels prüfen wir dessen Zustand.
Sobald bestätigt wurde, dass die Voraussetzungen für den Umtausch erfüllt sind, wird der Ersatzartikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und versendet.
Informationen zu Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Genehmigte Rückerstattungen werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.
Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen unter anderem:
Nach Einleitung der Rückerstattung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen gutgeschrieben.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Falls die Rückerstattung nach dem genannten Zeitraum noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir übernehmen die entsprechenden Rücksendekosten, wenn die Rückgabe oder der Umtausch aufgrund folgender Situationen erfolgt:
Wenn die Rückgabe oder der Umtausch aus persönlichen Gründen erfolgt und kein produktbezogener Fehler vorliegt, trägt der Kunde die anfallenden Versandkosten.
Wir empfehlen, die erhaltene Ware unmittelbar nach Lieferung auf Vollständigkeit, Zustand und Übereinstimmung mit der Bestellung zu überprüfen.
Sollten Probleme festgestellt werden, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich und bewahren Sie relevante Nachweise auf.
Alle bereitgestellten Informationen, einschließlich Beschreibungen, Fotos und Videos, müssen wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sein.
Falsche oder unvollständige Angaben können die Bearbeitung der Anfrage beeinflussen.
Bitte verpacken Sie zurückgesendete Produkte sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Wir behalten uns das Recht vor, Fälle individuell zu prüfen, wenn zusätzliche Schäden durch eine ungeeignete Verpackung entstanden sind.
Wir unterstützen unsere Kunden bei Problemen, die durch Transportverzögerungen, Wetterbedingungen, Verkehrsprobleme oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen.
Eine Garantie für bestimmte Bearbeitungs- oder Lieferzeiten kann jedoch nicht übernommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
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