Ansatz: 967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States
Telefon: +1 (404) 781-3585
E-Mail-Adresse: hello@asabirneo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Willkommen bei Asabirneo (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Um Ihnen den Ablauf der Bestellzustellung zu erläutern, haben wir die folgenden Versandinformationen zusammengestellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Derzeit bieten wir keine Lieferungen in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands an.
2. Versandkosten und Steuern
Alle auf den Produktseiten angezeigten Preise enthalten die geltenden Steuern.
Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
Kostenlose Lieferung bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von 110 € oder mehr;
Eine Versandkostenpauschale von 7,84 € fällt bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 110 € an.
Der für Ihre Bestellung zu zahlende Endbetrag wird Ihnen an der Kasse deutlich angezeigt.
3. Bestellschlusszeit
Unsere Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag (MEZ/CET) 09:00 – 18:00 Uhr
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (Ortszeit) eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bei Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt die Bearbeitung gemäß folgendem Zeitplan:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Die Bearbeitung umfasst die Überprüfung der Bestellung, die Produktvorbereitung, die Verpackung sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister.
Die Bearbeitungszeiten können sich bei hohem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände angemessen verlängern; wir bemühen uns jedoch stets um einen zügigen Versand der Bestellungen.
5. Versanddauer
Nach dem Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage.
Bei den Versandzeiten handelt es sich um unverbindliche Richtwerte. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen, logistischen Abläufen oder anderen Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren.
6. Logistikdienstleister
Um eine sichere Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten, wählen wir je nach Art der Bestellung in der Regel führende deutsche Logistikdienstleister aus. Dazu gehören unter anderem:
DHL
Hermes
DPD
GLS
Der tatsächliche Versanddienstleister wird auf der Grundlage der Lieferadresse, der Paketspezifikationen und der logistischen Gegebenheiten ausgewählt.
7. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Updates zum Lieferstatus;
Angaben zum Versanddienstleister;
Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.
Um den Status zu überprüfen, geben Sie bitte Folgendes an:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer.
Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung an.
8. Haftungshinweis
Beschädigung oder Verlust der Ware
Sollte Ihr Paket sichtbare Schäden aufweisen, Artikel fehlen oder die Zustellung während des Transports scheitern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, sobald das Problem bemerkt wird.
Nach Überprüfung des Sachverhalts helfen wir Ihnen bei der Problemlösung und bieten eine angemessene Lösung an, die den jeweiligen Umständen entspricht.
Änderungen am Versand und Stornierungen
Sie können uns kontaktieren, um Änderungen der Lieferdaten zu beantragen oder Ihre Bestellung zu stornieren, solange diese noch nicht in die Bearbeitungsphase eingetreten ist.
Sobald die Bestellbearbeitung abgeschlossen oder das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr möglich.
Lieferadresse und Haftung
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferdaten korrekt, vollständig und gültig sind.
Im Falle von Lieferproblemen, Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund von:
Falscher Lieferadresse;
Unvollständigen oder ungültigen Kontaktdaten;
Unmöglichkeit der Paketannahme durch den Empfänger;
...werden etwaige zusätzliche Lieferkosten oder Haftungsansprüche, die aus Verzögerungen resultieren, von der bestellenden Partei getragen.
9. Erhalt der Lieferung
Wir empfehlen, die Außenverpackung und den Zustand der Ware unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Sollten Sie auf eine der folgenden Situationen stoßen:
Sichtbare Schäden am Paket;
Abweichungen bei der Warenmenge;
Transportschäden an der Ware;
...bewahren Sie bitte das Verpackungsmaterial auf, machen Sie Fotos als Nachweis und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Bitte melden Sie uns auch Probleme, die erst nach der Empfangsbestätigung (Unterschrift) festgestellt werden; wir werden Sie entsprechend der jeweiligen Umstände unterstützen.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellstatus können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Ansatz: 967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States
Telefon: +1 (404) 781-3585
E-Mail-Adresse: hello@asabirneo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Vielen Dank, dass Sie sich für Asabirneo (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) entschieden haben. Um ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten, haben wir die folgenden Richtlinien für Rückgabe und Umtausch festgelegt. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Antrag stellen.
1. Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie haben ab dem Lieferdatum 40 Tage Zeit, um einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch zu stellen.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums, um Ihren Antrag einzureichen. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
2. Zulässige Gründe für Rückgabe oder Umtausch
Unter Einhaltung der Bestimmungen dieser Richtlinien können Sie aus folgenden Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen:
Mängel am Erscheinungsbild
Der Artikel weist bei Erhalt offensichtliche Kratzer, Schäden, Flecken oder andere optische Mängel auf, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen.
Qualitätsmängel
Der Artikel weist Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen auf oder ist anderweitig unbrauchbar.
Ungewöhnlicher Geruch oder erhebliche Farbabweichung
Der Artikel weist bei Erhalt einen ungewöhnlichen Geruch oder eine erhebliche Farbabweichung im Vergleich zu den Produktbildern auf, die Ihr Nutzungserlebnis beeinträchtigt.
Artikel entspricht nicht der Bestellung
Der gelieferte Artikel weicht erheblich von den Angaben in der Bestellbestätigung ab (z. B. falsches Modell, falsche Spezifikationen, Menge oder Ausführung).
Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen
Sie können innerhalb des zulässigen Zeitraums auch ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
3. Rückgabeverfahren
Schritt 1: Antrag einreichen
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für die Rückgabe;
Relevante Fotos oder Videos.
Schritt 2: Prüfung des Antrags
Wir prüfen Ihren Antrag schnellstmöglich nach dessen Eingang.
Nach der Genehmigung informieren wir Sie über das Ergebnis unter Verwendung Ihrer angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse mit.
Schritt 3: Rücksendung des Artikels
Bitte senden Sie den Artikel gemäß den bereitgestellten Anweisungen an die angegebene Adresse:
967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States
Um die Rücksendung zu erleichtern, liegt jedem Paket ein Rücksendeetikett bei; bitte befolgen Sie die Rücksendeanweisungen für den Versand des Artikels.
Schritt 4: Überprüfung und Rückerstattung
Wir überprüfen den zurückgesendeten Artikel nach dessen Eingang. Wenn der Zustand des Artikels Ihren Angaben entspricht und unsere Rückgabekriterien erfüllt, veranlassen wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.
Detaillierte Informationen zur Abwicklung der Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Umtauschverfahren
Schritt 1: Einreichen eines Umtauschantrags
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für den Umtausch;
Relevante Fotos oder Videos.
Schritt 2: Prüfung und Bestätigung
Nach der Genehmigung senden wir Ihnen eine Bestätigung des Umtauschs sowie Anweisungen für die Rücksendung des Artikels.
Rücksendeadresse:
967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States
Schritt 3: Rücksendung des Artikels
Bitte senden Sie den Artikel gemäß den Anweisungen an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf.
Schritt 4: Überprüfung und erneuter Versand
Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels überprüfen wir dessen Zustand.
Sobald bestätigt wurde, dass die Umtauschkriterien erfüllt sind, veranlassen wir den Versand des neuen Artikels innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Einzelheiten zu Lieferzeiten und Versandmodalitäten finden Sie in unserer Versandrichtlinien.
5. Rückerstattungsverfahren
Art der Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel (Konto).
Zu den unterstützten Karten gehören unter anderem:
Discover
American Express
JCB
Mastercard
VISA
Bearbeitungszeit
Nach der Bearbeitung der Rückerstattung geht der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen ein.
Der tatsächliche Zeitpunkt des Eingangs kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des Kartenherausgebers oder Zahlungsdienstleisters variieren.
Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir bei der Klärung des Problems behilflich sein können.
6. Richtlinie zu Gebühren
Von uns übernommene Kosten
Wir übernehmen die entsprechenden Versandkosten, wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf folgende Gründe zurückzuführen ist:
Probleme mit dem Erscheinungsbild des Artikels;
Qualitätsmängel;
Unangenehmer Geruch;
Erhebliche Farbabweichung;
Der gelieferte Artikel entspricht nicht den Bestelldaten;
Von Ihnen zu tragende Kosten
Wenn der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch aus persönlichen Gründen (ohne spezifisches Produktproblem) gestellt wird, tragen Sie die dabei anfallenden Versandkosten selbst.
7. Haftungshinweis
Pflicht zur Warenprüfung
Wir empfehlen Ihnen, den Zustand der Ware sowie die Vollständigkeit und Richtigkeit der Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Sollten Sie Mängel oder Probleme feststellen, melden Sie uns dies bitte umgehend und bewahren Sie alle relevanten Unterlagen auf, damit wir den Sachverhalt prüfen und bearbeiten können.
Richtigkeit der Angaben
Alle im Rahmen von Rückgabe- oder Umtauschanfragen übermittelten Informationen, Fotos und Videos müssen authentisch, vollständig und korrekt sein.
Enthalten die bereitgestellten Informationen offensichtliche Fehler oder entsprechen sie nicht den tatsächlichen Gegebenheiten, kann dies das Ergebnis der Prüfung beeinträchtigen.
Anforderungen an die Rücksendung
Die zurückzusendende Ware sollte ordnungsgemäß verpackt sein, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden.
Wir behalten uns vor, Fälle gesondert zu prüfen und zu bearbeiten, in denen durch unsachgemäße Verpackung zusätzliche Schäden entstanden sind.
Unvorhersehbare Faktoren
Wir unterstützen Sie aktiv bei der Kommunikation bezüglich abweichender Bearbeitungszeiten, die durch logistische Verzögerungen, Wetterbedingungen, Verkehrsaufkommen oder sonstige unvorhersehbare Faktoren entstehen; eine Garantie für bestimmte Zeitrahmen können wir jedoch nicht übernehmen.
8. Kontakt
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten oder Fragen dazu haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Ansatz: 967 Pine Ln, Lawrenceville, GA 30043, United States
Telefon: +1 (404) 781-3585
E-Mail-Adresse: hello@asabirneo.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).